Q&A

1.我要如何購票？
◆早鳥期間開放udn售票網(https://tickets.udn.com/)銷售、8/17開放全台7-11 ibon、全家FamiPort或萊爾富Life-ET機台等通路購票。
◆全面開賣期間可於udn售票網及全台7-11 ibon、全家FamiPort或萊爾富Life-ET機台等通路購票。
◆企業大宗購票，請洽(02) 7721-6955#1。
◆高雄場亦可上年代售票系統購票。詳情請上年代售票系統。
年代客服專線：臺北（02）2341-9898
高雄（07）225-6360 週一～週五9:00-18:00
年代 衛武營服務中心 售票點：（07）262-6666 每日11:00-21:00

2.我要如何付款？
◆udn售票網：「udn售票網」每筆訂單限購4張，僅限信用卡付款，不限購買次數。請選擇要購買的節目，結帳前確認購票人（需為udn售票網會員）基本資料，並輸入購票人本人之信用卡號，扣款完成後將產生訂單編號，始完成交易。
◆7-11 ibon機台：「udn售票網」每筆訂單限購4張，僅接受現金交易，不限購買次數。
◆萊爾富Life-ET機台：「udn售票網」每筆訂單限購4張，僅接受現金交易，不限購買次數。
◆全家FamiPort機台：「udn售票網」每筆訂單限購4張，僅接受現金交易，不限購買次數。

3.我要如何取票？
於udn售票網購票，可選擇下列四種方式取票：
◆7-11 ibon機台取票：每筆訂單酌收30元系統處理費。
選擇購票→售票系統→取票→udn售票網→同意購票/取票須知→輸入取票資料(身分證字號)→輸入8碼取票資料(取票號碼)→確認訂購明細並列印繳費單→至櫃檯繳30元及取票
◆全家FamiPort機台取票：每筆訂單酌收30元系統處理費。
選擇購票→展演娛樂→udn售票網→取票→確認購票需知→輸入身分證字號及8碼取票號碼→確認取票明細並列印取票單及繳款憑證→至櫃檯繳30元及取票
◆萊爾富Life-ET機台取票：每筆訂單酌收30元系統處理費。
選擇娛樂、購票→售票系統→udn售票網→我要取票→確認購票須知→輸入身分證字號及8碼取票號碼→確認取票明細並列印取票憑證→至櫃檯繳30元並取票
◆郵寄取票：每筆訂單酌收50元郵寄費。
◆聯合報系汐止總部：
(1) 聯合報系汐止總部(新北市汐止區大同路一段369號)，取票不需收取系統處理費。
(2) 取票時間：完成訂購後三個工作天方可預約取票，取票前請先來電 udn 售票網客服中心預約
(3) 取票時間，聯絡電話：(02)7721-6958 #2。取票地址：新北市汐止區大同路一段369號2樓，udn 售票網，取票時間：週一至週五10:00~12:00及14:00~17:00。(例假日、國定假日除外)(請攜帶購票會員本人身份證及訂單編號)。

4.我要如何選擇座位？
◆udn售票網
節目右下角點選”立即訂票” →購買的場次點選”立即訂購” →於票圖中點選欲購買的區域→即可看到目前該區域剩餘座位數。
◆7-11 ibon機台
選擇購票→售票系統→選擇udn售票網→選擇類別查詢→選擇戲劇→選擇節目名稱→選擇節目日期→選擇訂購票區及座位區域→選擇票種及張數→選擇座位→確認訂購明細及列印繳費單→至櫃台繳費及取票。
◆全家FamiPort機台
選擇購票→展演娛樂→udn售票網→娛樂購票→確認購票需知→選擇節目查詢方式→選擇類別查詢→選擇節目類型→選擇節目名稱→選擇節目日期→選擇訂購票區及座位區域→選擇票種及張數→選擇座位確認訂票並列印繳費單→至櫃檯繳費及取票。
◆萊爾富Life-ET機台
選擇娛樂、購票→售票系統→udn售票網→我要購票→確認購票須知→選擇節目查詢方式→選擇節目類別→選擇節目名稱→選擇演出日期→選擇演出場次→選擇欲訂購票區→選擇票種及購票張數→選擇座位確認訂票並列印繳費/取票單→至櫃檯繳費並取票

5.可以退換票嗎？
◆退換票需酌收10%手續費，演出前十日(不含演出當日)停止接受退換票(以郵戳為憑)，逾期恕不退換。
◆退換票請洽下列單位
(1)於udn售票網購票者，請下載『udn售票網會員退票申請書』，填妥退款相關資料後，連同所購票券寄回『udn售票網』客服中心辦理。地址：22161新北市汐止區大同路一段369號2樓『udn售票網』客服中心收，或電洽(02)7737-8282#2。
(2)超商購票者，請下載『udn售票網現金購票退款申請書』，填妥退款相關資料後，連同所購票券寄回『udn售票網』客服中心辦理。
(3)大宗購票者請洽(02) 7721-6955#1詢問，服務時間為周一~五 10:00~18:00。
◆各式套票不接受「單張」退換票，退換票請攜帶完整票券及原購票相關資料，至原購票單位辦理。

6. 其他售票通路
◆本案高雄場另增設年代售票通路，若有年代相關取票、訂票、購票等問題請客服轉介年代售票系統。
年代客服專線：臺北（02）2341-9898
高雄（07）225-6360 週一～週五9:00-18:00
年代 衛武營服務中心 售票點：（07）262-6666 每日11:00-21:00

7. 是否有現場樂團？
本場次未有交響樂團演出

8. 有沒有年齡限制，小朋友也可以觀賞嗎？
◆本節目非親子節目，家長請自行斟酌孩童的觀賞年齡，如欲兒童入場，請遵守一般購票規則及觀賞禮儀，一人一票，憑票入場。
◆一人一票憑票券入場，依票券座位對號入座，票券視同有價證券，請務必妥善保存。如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等狀況，恕不補發或退換票券，進場後也請妥善保存票根，出入場需憑票根，若票根遺失視同未購票，工作人員有權請其離場。

9. 什麼時候可以入場?中場有沒有休息？
◆臺北國家戲劇院：演出前40分鐘開放進入大廳；演出前30分鐘開放進入觀眾席。
◆高雄衛武營戲劇院：演出前60分鐘開放進入大廳；演出前30分鐘開放進入觀眾席。
◆《胡桃鉗》演出時間共計113分鐘(含中場休息時間20分鐘)
◆《天鵝湖》演出時間共計140分鐘(含中場休息時間20分鐘)

10. 如果遲到了還可以入場嗎？
為維護演出者及場內觀眾權益，遲到或中途離席觀眾，因以不影響其他觀眾觀賞品質為原則，由工作人員於適當時間引導民眾入場至空位處，並於中場休息時間再自行回到原座位。或觀眾無法準時趕上開演時間，國家戲劇院及衛武營戲劇院皆設有電視螢光幕做現場轉播，入場時請輕聲就近入座。演出未結束前需離場之觀眾，為不影響其他觀眾觀賞品質，也請遵守工作人員指示離場。

11. 場內可以拍照、錄影或飲食嗎？

◆演出中嚴禁錄音、錄影及拍照，開演後手機請關機或轉成靜音模式。
◆觀眾席內禁止飲食，開演前或中場休息時可於各廳院的餐飲吧檯享用簡便餐飲。
◆請勿隨手亂丟垃圾、吸煙、嚼檳榔、口香糖、大聲喧嘩及隨意走動。
◆禁止攜帶雷射筆、煙火、違禁品或任何危險物品。

12. 場館有提供寄物服務嗎？
◆臺北國家戲劇院
若有寄物需求，可交給寄物處服務人員或存放於寄物櫃，節目結束後取回即可。

◆高雄衛武營戲劇院

本場館內設有寄物櫃供使用單位暫放私人物品，並應確實上鎖避免物品遺失。