有關演出
Ｑ：為什麼會延期？
A：因疫情指揮中心近日宣布延長外籍人士入台禁令，造成波哥雷里奇無法提早21天來台進行居家檢疫與自主健康管理；且考量目前新冠肺炎在全球的疫情嚴重程度，聯合數位文創非常遺憾「波哥雷里奇鋼琴獨奏會」將延期舉辦。
Ｑ：延期後的演出曲目是否相同？
A：針對延期後的演出曲目，將於新檔期確認後與演出方溝通確認。
Ｑ：什麼時候公告新的演出日期？
A：由於目前新檔期正在洽商中，可能的演出日期包括2021年下半年、2022年上、下半年。延期相關程序仍在處理中，我們會盡最大努力與場館方協調新檔期，新延期日期及地點和相關退票辦法將另行公告，敬請耐心等候，並關注官方平台。
已購票券問題
Ｑ：若願意參加新檔期，可以直接憑原票券進場嗎？
A：若您願意保留票券，您現在毋須進行任何動作，我們將會保留您所挑選的座位；待延演日期確定後，聯合數位文創會再公告相關作業辦法，請關注udn x 瘋表演及官網最新公告。
提醒您，務必妥善保管演出票券，放置陰涼處勿曝曬。票券視同有價證券，請務必妥善保存，如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等狀況，恕不補發或退換票券。若您的票券遺失，請立即連繫客服人員。
Ｑ：公告新檔期後若無法參加，可以全額退票嗎？
A：保留票券觀眾若於公告新檔期後確認無法參加，主辦單位將另行公告第二波全額退票日期，敬請關注粉絲專頁及官網公告。
Ｑ：請問該如何查詢我的訂購紀錄呢？
A：查詢購票紀錄（訂單）可以至
→udn售票網首頁右上角"會員服務"
→「查詢訂單」
→訂單列表中就會有節目訂購紀錄
Q：我尚未取票，若想保留票券，需於活動日前（3/10、3/11）先取出嗎？
A：紙本取票無期限限制，建議未取票者待確認延期活動日後，再依相關票務辦法辦理。
如還有任何疑惑請洽服務專線02-7721-6958#2（每日 9:00-18:00）或客服信箱cs.tickets@udnfunlife.com，將有專人為您服務。
Q：能否退還退票衍生之其他費用（如取票手續費、郵寄費、匯費等）？
A：請提供相關足資證明之單據供檢核。經確認為退票程序中之衍生實際費用（如取票手續費、郵寄費、匯費等），3月15日前寄達之退票申請，主辦單位將退還全額票面金額與退票衍生實際費用，詳細退款說明請洽服務專線02-7721-6958#2（每日 9:00-18:00）或客服信箱cs.tickets@udnfunlife.com，將有專人為您服務。
Q：為何一定要將票券寄回？
A：為了後續的稅務申報作業流程，故需要將票券寄回，還請欲退票消費者多加協助。
Q：我在看到延期公告前已將票券寄出申請，不想退票想保留怎麼辦？
A：若為2月4日前將退票寄達且未處理退票，則可為您保留，後續確認演出日期後，將把票券寄至您指定地址；若已處理退票，恕無法保留票券，僅能待重新啟售後購票。
Q：信用卡退款程序為何？
A：確認客戶填寫信用卡購票退款申請單資訊無誤後，後續退款作業將依序辦理，票款將全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款或刷退至非原刷卡之信用卡。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。
Q：當初購票時有使用藝FUN券，請問會一起退還嗎？
A：若使用數位版藝FUN券，因已逾期使用截止日，藝FUN券金額恕不退還。
若使用紙本藝FUN券 (藝FUN券2.0) 來函申請退票時麻煩特別於申請書上(紙本)或信件主旨中(電子郵
為確保於2月28日前完成退票作業，以利紙本藝FUN券可另行使
Ｑ：沒有注意退票郵寄期限，超過退票期限還可以進行退票嗎？
A：請電洽udn售票網客服中心，02-7721-6958#2（每日9:00~18:00），或來信cs.tickets@udnfunlife.com，將有專人為您服務。
